• スマイルゼミを解約したいけど、どんな手順を踏めば良いか分からない・・・。
• 解約するのに引き止められないか心配・・・。
• タブレットを今後使っていきたいけど、どうすればいい？

こんな疑問をスッキリ解決させていただきます。

スマイルゼミを解約するのは簡単です。

電話１本ですぐに解約手続きできます。

しかし注意点がいくつかあり、闇雲に解約すると違約金が数万円とかかる可能性もあり・・・。

まち

数万もかかるとかすっごい損だよね！

そこでこの記事では、解約方法だけでなく解約前に確認して欲しい注意点も詳しく紹介しています。

他サイトより分かりやすくまとめてますのでぜひ参考になればと思います。

まずは、解約前に確認してほしい注意点から紹介していきます。

 スマイルゼミを退会・解約する際の８つの注意点

解約前に確認して欲しい注意点は８つ。

確認して問題なければ解約手続きに進みましょう。

注意点①：退会・解約すると今までの学習結果が見れなくなる

スマイルゼミの良いところは、今まで行った学習の状況をすぐに確認できるところ。

どこが理解できて、どこが理解できていないのか。

子供はどの部分が弱いのか確認できるので、勉強能力をあげることができます。

しかし解約すると今までの学習結果を見ることはできないので注意が必要です。

まち

まあ、解約するわけだから仕方ないけど・・・。

一応解約前に今までの確認をしておくと良いよね。

注意点②：退会・解約すると再入会のデータは引き継がれない

一度解約・退会してしまうと新規入会扱いとなり、今までのデータは引き継がれません。

再入会では全額保証の２週間お試しキャンペーンも行うことができません。

まち

新規扱いになると言ってもお試しは使えない・・・。

一応頭に入れておきましょ。

 注意点③：退会手続きをしても即解約にならない

他社の通信教材は2ヶ月縛りといって、退会手続きをしても2ヶ月間は解約できないことが多いです。

しかしスマイルゼミでは、退会手続きをした翌月に解約となるのでその分料金がかからずに済みます。

まち

辞めたいのにすぐに辞められず、料金も払わなきゃいけないってストレスだよね！

その点、スマイルゼミは良心的だと思う。

注意点④：まとめて支払った月額料金差額分は返金される

半年払いや1年のまとめて支払った場合も、差額分は返金してもらえます。

受講した回数や支払い方法で返金額が変わりますので、以下の方法で確認してください。

半年一括払いで退会する場合

【6ヶ月一括払いの会費ー（毎月払いの月額×受講した月数）＝返金される金額】

12ヶ月一括払いで退会する場合

注意点⑤退会が早いとタブレット代が請求される

受講開始から12ヶ月未満での退会の場合、タブレット代が請求されます。

請求金額は、支払い方法や退会時期で異なりますので、自分がどこに当てはまるのか以下で確認してください。

タブレット代は請求されますが、タブレットの返却は不要なので普段用として使用することも可能です。

まち

この後、タブレットの初期化の方法も紹介します。

全額返金保証内の２週間の間に退会する場合は、タブレットは返却する必要があるので注意しましょう。

注意点⑥：休会制度はない

何らかの理由で学習できないから休会したい・・・ということはできません。

その時は退会するしかないのですが、受講費を払ってさえいれば過去の分を遡って学習することも可能です。

一度退会するとデータも全て消えてしまうので・・・。

よく考えてから退会しましょう！

注意点⑦：タブレットあんしんサポート料金は返金されない

スマイルタブレットの修理費用がお得になる「タブレットあんしんサポート」の費用(3,600円/年［税抜］)は返金されません。

タブレットあんしんサポートは1年契約のため1年未満に解約しても差額分の返金はしていないそうです。

まち

要チェックです！

注意点⑧：問い合わせフォームから解約手続きはできない

みまもるネットの「会員問い合わせ」のところから『契約関連』にチェックし、解約手続きができるのでは？なんて意見もありますが、解約手続きは電話のみの対応になっています。

問い合わせメールにて解約したいと申し出ても、解約の際の電話番号を紹介されるだけになっています。

まち

電話で解約したいって言うの気まずいけど・・・。

全然問題なしですよ！

スマイルゼミの解約方法

スマイルゼミの解約には電話で申し出る必要があります。

以下の電話番号にかけて退会の旨を伝えましょう。

電話が繋がりにくいこともなく、スムーズに解約手続きできるようです。

退会理由は聞かれると思いますが正直に言えば問題ありませんし、引き留められることもないそう（笑）

まち

色々言われる心配はないみたいだから安心してかけてね。

 スマイルゼミ退会後のタブレット初期化方法

スマイルゼミは退会後も普段使いのタブレットとして使用することができます。

ただし最初に初期設定する必要があるので以下の手順で設定してください。

この設定が済めば通常のタブレットとして利用可能です。

せっかくお子さんが使っていたので、子供用として使用する人が多いみたいですね。

 スマイルゼミの解約後のおすすめ通信教育

様々な理由でスマイルゼミの退会を決めたと思いますが、今まで学習していたのに何もしないのも心配・・・。

そんなあなたにおすすめ通信教育を紹介します。

１、スマイルゼミで使用したタブレットを使用して学習したい

スマイルゼミで使用したタブレットを他の学習で使用したい・・・。

もしお子様が小学生以上ならテレビCMでもお馴染みの『スタディサプリ』がおすすめ！

タブレット以外でもスマホやパソコンでも使用でき、ベーシックコースなら今だけ12ヶ月一括払いで月額980円の激安で勉強することが可能です。

まち

一番安いポピーよりも安く、コスパNo.1になるわけです。

今だけ14日間無料体験中で、体験期間内に解約すれば料金はかかりません。

タブレット勿体無いな・・・と思ったらぜひ試してみてください。

 2、他のタブレット学習に変えたい

タブレットは良かったけど他のタブレット学習に変えたいと思っているなら話題のRISUがおすすめ！

算数のみ特化した通信教材ですが、全国模試１位を獲得したり先取りで勉強ができると満足度の高い教材なのです。

専用のタブレットを使用するため、スマイルゼミでのタブレットは使用できませんが、RISUは毎月の受講費のみでタブレット代はかかりません。

• 算数好きにさせたい！
• 算数がちょっと苦手・・・。

そんな方にはRISUを検討してみてください。

 3、タブレットは目が悪くなりそう

• タブレットは目が悪くなりそう・・・
• ゲーム好きになりそう・・・
• 紙の教材の方がいいのでは・・・

こんな理由で退会し、他の教材を検討している方は45年以上の教材の実績のある『ポピー』がおすすめです。

ポピーの良いところは、

ワーク中心の教材なので、家が物で溢れる心配もありません（笑）

何よりコスパは最高なのに、教材もしっかりしていると大変評判なのでおすすめですよ。

https://chiiku-jiten.com/popy-discount/

「こどもちゃれんじを退会したい！」

「解約は具体的にどうしたらいいの？」

「解約前に損してないか心配・・・」

この記事では、『こどもちゃれんじの退会・解約方法』を紹介しています。

また、解約で損していないか確認する方法や退会・解約についてよくある質問も詳しくまとめました。

解約の手続きが面倒だったりストレスになると思いますが、準備するものやスムーズに行える手順も公開していますので、あっという間に完了するはずです。

マチ

まずはこどもちゃれんじの退会・解約について紹介していきます。

こどもちゃれんじの退会・解約方法

まずはこどもちゃれんじの退会・解約方法について解説していきます。

こどもちゃれんじの退会・解約方法は『電話のみ』

こどもちゃれんじの退会・解約手続きを行うのに、ホームページの「問い合わせや」やマイページからは行えません。

退会・解約の手続きは『電話のみ』となっています。

こどもちゃれんじを退会・解約する際の窓口を分かりやすくまとめました。

基本的に退会・解約は退会専用の電話番号で手続きします。

オペレーターも退会を専門として手続きしているので、こちらでわざわざ「退会したくて・・・」と言う必要がないのは楽ですね。

こどもちゃれんじの退会・解約手続きの電話対応時間

今までは、年末年始と土日を除く平日のみの受付でしたが、現在は土日でも受付可能になりました。

退会・解約手続きは、

• 年末年始を除く９時〜21時

で行うことができます。

最初は自動音声での案内ですが、具体的な解約手続きの際にはオペレーターに繋がります。

こどもちゃれんじの退会・解約で準備しておくもの

解約方法や時間帯が分かったところで、準備しておくとスムーズにいくものを紹介していきます。

私は何も準備していなかったのでちょっと焦りました・・・。

マチ

準備して損することはありませんので、参考にしてくださいね。

１、退会・解約手続きで準備するのは『2つ』

手続きで準備しておきたいのは以下の2つです。

手続きの際、オペレーターからお客様情報を調べるために聞かれます。

マチ

私は何も準備しなかったので、会員番号も登録したメールアドレスも分からず慌てました（笑）

実際会員番号が分からない人も多いのではないでしょうか。

簡単に調べることが可能なので、電話する前に調べておきましょう！

会員番号の調べ方

会員番号の調べ方は以下の2つです。

振り込み用紙もメールアドレスも分からない場合

公式サイトにて、振り込み用紙も無くメールアドレスも分からない場合はお電話くださいと明記しています。

全く分からなくても問題ありません。

など聞かれると思いますが、その場ですぐに確認してくれます。

マチ

会員番号が分からなくても大丈夫だけど、その分手続きに時間がかかる場合もあるから、前もって用意してから電話するか、時間に余裕がある時に電話しましょう。

２、退会・解約する日を決める

退会・解約する日はよく見極めないと、要らないのに翌月分も支払う羽目になります。

また退会期限日は、各サービスによって違います。

以下の3つの受講を退会・解約する方はよく確認してくださいね！

マチ

知らない人も多いはず！

期限を過ぎないように気をつけましょう！

退会・解約には2ヶ月の縛りがある

スポーツジムなどでよくある、入会したら数ヶ月は退会できない制度（？）がこどもちゃれんじにも存在するのをご存知ですか？

こどもちゃれんじでは1ヶ月だけの入会はできません。

もし1ヶ月分だけ入会し、退会したい場合は2ヶ月経った後の号からでないとできないのです。

これはオプションも一緒です。

マチ

1ヶ月で解約する人もあまりいないと思うけど・・・。

後から後悔しないためにも事前確認はとっても大事だよ！

2020年4月からできた制度で、「ぷち・ぽけっと・ほっぷ・すてっぷ」の4つのコースのみ、4月号のみで退会・解約できるようになりました。

公式サイトでも、「1ヶ月で退会したい場合」について明記しています。

引用：こどもちゃれんじ

また、この場合も電話での手続きのみでしか受付していません。

最初から1ヶ月だけ受講するつもりで、入会と退会の申し込みを一緒にはできないので注意してください。

退会・解約で気をつけること

電話でしか退会・解約手続きはできませんので、当然電話が混み合い繋がらない時があります。

以下の3つを頭に入れておけば慌てたりイライラすることもありません。

早速気をつける3つのことを見ていきましょう。

１、退会期限日は電話は避ける

退会期限日の当日は慌てて電話する人が多いため、繋がらない可能性があります。

余裕を持ち、数日前に電話しておけば繋がりやすくこちらもイライラせずにスムーズに手続きできます。

２、時間に余裕がある時に連絡する

午前中は電話が繋がりにくいなどと言う人もいますが、その日によります。

大事なのは、時間に余裕がある時にかけるということ。

1回で繋がらないつもりでかけた方がイライラせずに済みますよ！

マチ

私は1回で繋がりましたが、会員番号が分からないこともあり時間がかかりました。

時間に余裕がある時にかけましょうね！

３、キャンペーンの期限日は避ける

こどもちゃれんじには、様々な特典があり、特別号やキャンペーンなどの申し込み期限日に電話が殺到し、かかりにくい可能性があります。

可能であれば避け、何もない時にかけるようにしましょう。

とはいえキャンペーンの日程まで調べるのが面倒だと思いますので、先ほど紹介した電話する目安の日にかけてみてください。

マチ

ぜひ参考にしてくださいね！

　【具体的な手順】こどもちゃれんじの退会・解約手続き

準備と退会期限日の確認ができたら時間の余裕を持って電話をかけましょう。

具体的な手続きの流れを紹介します。

こどもちゃれんじの退会・解約の流れの詳細

こどもちゃれんじの退会・解約手続きの流れ

１、電話をかける

何もなければ退会メインの電話番号（0120-55-4103）にかけましょう。

２、自動音声にしたがってボタンを押す

自動音声

スマートフォンからお掛けの方は、画面上でもご用件を選択いただけます。

ショートメールでご案内致しますので、ご希望の方は『１』

スマートフォン以外からのご連絡の方や、このまま音声ガイダンスでご用件を選択される方は『２』を押してください。

この内容を聞くと「画面上で手続きできるのか！」と思ってしまいますが、『１』にすると、SMSに公式ページのメールが届きます。

結果的に直接オペレーターに繋がる電話番号に電話するよう促されて遠回りするだけなので、『１』ではなく『２』を選択してください。

スマホ画面の『2』を押すと以下のような自動音声が流れます。

自動音声

電話窓口の向上のため、お電話終了後に自動音声でのアンケートを行う場合があります。

手続きはご用件に応じてオペレーターまたは自動音声にて承っております。

こどもちゃれんじの退会以外のお手続きやお問い合わせは『１』

退会のお手続きは『２』

こどもちゃれんじEnglishに関するお問い合わせは『３』を押してください。

再度『２』を押してください。

３、オペレーターに退会の意思を告げる

退会の『２』のボタンを押すとオペレーターに繋がります。

退会メインの電話番号ですが、「退会したいのですが」と伝えましょう。

その際に準備しておいた、

• 受講している子供の名前
• 会員番号
• 受講している子供の生年月日

を聞かれるので伝えてください。

４、退会を引き止められる可能性もあり

最後に退会を引き止められる場合があります。

私はベビーで辞めてしまったのですが、「（ぷちの）特典や教材も充実してますし・・・」のようなことを言われました。

ただし子供が保育園に行くことが決まっていたので、お断りしました。

マチ

退会を断って対応が悪い！なんてことは全くないので安心してくださいね！

５、オペレーターに退会理由を告げる

最後にオペレーターから退会理由を聞かれます。（高圧的な感じではないので大丈夫です）

退会理由はハッキリ言ってしまっていいと思います。

「子供が保育園に行くから必要なくなった」

「教材に魅力を感じられない」

とか。

退会理由は更にサービスを向上させるための大事な意見ですから、不満があったらハッキリ言っても全く問題なしです！

以上で退会・解約手続きは終了です。

会員番号など準備をしておけば5分程度で終わるはずです。

難しいことはないので安心してくださいね！

DMも不要なら解除手続きも

こどもちゃれんじを退会・解約しても、自宅にDMが届きうざいです（笑）

しかしDMは簡単な教材も入っているので、全く使えないわけではありません。

数ヶ月に1回来るDMも要らない！と言う方は、オペレーターにDM停止の件も伝えましょう。

マチ

オペレータに伝え忘れても、後から解除はいつでもできるよ！

１部のオプションだけ解約したい

こどもちゃれんじは続けたいけどオプションだけ解約することもできます。

その際はオペレーターに「こどもちゃれんじは続けて、オプションだけ解約したい」と告げてください。

先行お届けサービスを解約したい

こどもちゃれんじベビーから継続して「ぷち」に上がる方に、4月号の教材の一部を先行してお届けする追加受講費不要のサービスがあります。

申し込み後8日前後（日・祝除く）で届くことになっているのですが、やっぱり解約したい場合キャンセルできるのか、公式ページで解答がありました。

教材の不調・不良の場合を除き、お客さまのご都合による返品・返本は、承っておりません。

「〈ぷち〉先行お届けサービス」お申し込み後、やむを得ない理由により途中退会される場合、「先行お届け教材（〈ぷち〉4月号教材の一部）」「バースデーセット」は、お客様の送料負担で全て返送いただきます。

引用：こどもちゃれんじ

基本的には、返品・返送は行っていません。

「やむを得ない理由」について明記していませんが、キャンセルできると思います。

その際は、退会メインの電話番号と同じ【0120-55-4130】に連絡しましょう。

海外からの受講を解約したい

海外の受講はベネッセではなく、仲介している販売会社に連絡する必要があります。

こどもちゃれんじの販売会社は、

のいずれかになります。

契約を結んだ会社はどちらなのか確認して手続きをしましょう。

以下では解約の手続きを紹介します。

解約方法は、

のいずれかです。

また、海外での受講の解約の場合は、期限日が通常と比べて異なります。

郵送での退会・解約手続きでは、届くまでの期間も想定して送らなければなりません。

できれば、webやFAXでの手続きの方が間違いないでしょう。

是非以下の日数を確認して手続きしてくださいね！

マチ

海外はwebやFAXで解約できるの羨ましいですね・・・。

こどもちゃれんじの退会・解約でよくある質問

こどもちゃれんじの退会・解約について色々疑問に思っている方も多いようなので、特に質問について紹介していきます。

こどもちゃれんじは退会させないようにしつこいの？

退会・解約の流れでもお伝えしましたが、退会させないよう？にオペレーターに何か言われる可能性があります。

以下は知恵袋で実際に投稿されていた口コミです。

進研ゼミのオペレーターがあまりにもしつこくなりました。 先日、娘が進研ゼミをやめたいと言い出したので、退会の電話をしました。私の娘は、入会したり退会したりの繰り返しで、何度も退会の 電話をしています。 いつもはとても親切で、あっさりと退会できるのですが、今回はあまりにも酷かったです。というのも、今日で退会できず、「三月号が届くので、そちらをみてもう1度ご検討ください。」と言われました。対応もいつもより不親切でした。 いつからこんな会社になったのですか？何があったのか気になります。

引用：Yahoo!知恵袋

「電話した日に退会できなかった」ということですから、断ってもできなかったと言うことでしょうか。

「退会したい」と言って何かしら言われて引き止められる可能性はあります。（多分マニュアルにあるのかも）

でもしつこいということはなかったので、この投稿者の担当オペレーターが新人だったのか融通が効かない人だったのでしょう。

きちんと「要らないです」とハッキリいえば全く問題ないと思います。

こどもちゃれんじの退会理由はなんていえばいい？

これはなんでも大丈夫です。

できれば企業の向上のためにも、不満に思ったことはハッキリ言った方がいいですね。

退会理由を集めてより良いものを作るために会社は動くわけですから、悪い内容はむしろ有り難いものです。

それに、不満をハッキリ言った方が引き止められる可能性は低いと思います（笑）

こどもちゃれんじの退会電話が繋がらない

こどもちゃれんじの退会・解約は電話のみで行われます。

そのため、時間帯や退会期限日に電話が集中して繋がらない可能性が高くなります。

対策として、

基本的に退会専用の『0120-55-4103』にかけるのですが、何度かけても繋がらない場合は『0120-950-071』にかけてみてください。

後者は直接オペレーターに繋がる電話番号なので、すぐに対応してくれるはずです。

こどもちゃれんじを1ヶ月で退会したい

こどもちゃれんじの退会について公式ページで解答しています。

誠に恐れ入りますが、１か月のみのご受講は承っておりません。（キャンペーン時除く）

＜こどもちゃれんじ＞は継続してご受講いただくことで、一人ひとりのお子さまが興味を深めながら取り組める内容となっています。
そのため、１か月のみのご受講はご遠慮いただき、２か月以上のご受講とさせていただいております。

※ただし、２か月で自動的に受講終了とはなりません。退会のご連絡をいただかない限り、継続して教材をお届けいたしますので、ご注意ください。
※＜こどもちゃれんじ baby＞の場合は、「１号のみ（特別号・本講座問わず）」または「特別号＋６か月号のみ」のご受講は承っておりません。

引用：こどもちゃれんじ

1ヶ月で退会・解約はできませんが、2ヶ月以上経てば解約できます。

しかし例外として、「ぷち・ぽけっと・ほっぷ・すてっぷ」の4つのコースのみ、4月号のみで退会・解約できるようになりました。

公式サイトに詳しく詳細が出ているので参考にしてください。

こどもちゃれんじが退会できない！

先ほどの2ヶ月の縛りがあるように、退会できないことがあります。

オプションでも同様の縛りがあるので注意しましょう。

でも申し込んで微妙だったら・・・と悩んでいるなら事前に無料体験をやって子供に合っているのか確認してからの方が安心です。

また、こどもちゃれんじでは1ヶ月キャンペーンを実施している時があります。

このキャンペーンでは、2ヶ月受講することなく解約することも可能です。

マチ

と言ってもこどもちゃれんじの良さは1ヶ月試しただけじゃ分からないから、数ヶ月やってみることをおすすめします。

こどもちゃれんじを退会したら一括で支払った返金はどうなるの？

受講費用を一括払いした場合、前払い分の受講費用はもちろん返金されます。

詳しくは公式ページに以下のように記載されていました。

こどもちゃれんじを退会して解約金はかからない？

こどもちゃれんを解約する際には、解約金などは一切かかりません。

携帯電話の契約などの2年縛りはないので、子供に合わなそうと思ったら気軽に解約できるのは嬉しいですね！

しかし退会・解約には期限がありますから、期限を過ぎて損をしないように気をつけておきましょう。

クレジットカードの一括払いの返金はいつになる？_

クレジットカードの一括からの返金は、クレジットカードを経由して行われるので、2ヶ月前後かかると言われています。

また、返金日もカード会社によって異なるので、詳しくはカード会社に問い合わせた方が確実な日を知ることができます。

口座引き落としの一括払いの場合いつ返金される？

解約・変更等の手続きが完了してから、２週間ほどで返金されます。

年末年始やゴールデンウィークをなどの連休を挟む場合は、３週間ほどかかるそうです。

こどもちゃれんじの退会・解約方法のまとめ

こどもちゃれんじの退会・解約は電話のみの受付となっており、少々面倒ですが準備さえしておけばサクッと手続きできます。

また、1ヶ月で解約できないなどの縛りはありますが、こどもちゃれんじは脳科学を利用した最新の知育を常に研究しているので受講する価値はとてもある講座です。

今回は退会・解約についての解説でしたが、こどもちゃれんじは継続していくことで将来的に大きな成果を得られる教材です。

何事も『基礎』が大事なので、子供が学習を楽しめるように一緒にサポートしていきましょう。