「こどもちゃれんじを退会したい！」
「解約は具体的にどうしたらいいの？」
「解約前に損してないか心配・・・」
この記事では、『こどもちゃれんじの退会・解約方法』を紹介しています。
また、解約で損していないか確認する方法や退会・解約についてよくある質問も詳しくまとめました。
解約の手続きが面倒だったりストレスになると思いますが、準備するものやスムーズに行える手順も公開していますので、あっという間に完了するはずです。
Contents
こどもちゃれんじの退会・解約方法
まずはこどもちゃれんじの退会・解約方法について解説していきます。
こどもちゃれんじの退会・解約方法は『電話のみ』
こどもちゃれんじの退会・解約手続きを行うのに、ホームページの「問い合わせや」やマイページからは行えません。
退会・解約の手続きは『電話のみ』となっています。
こどもちゃれんじを退会・解約する際の窓口を分かりやすくまとめました。
| 電話番号 | 概要 |
| 0120-55-4103（退会専用電話） | 退会メインの電話番号になっています。
かけると自動音声が流れ、オペレーターに繋がります。 フリーダイヤルなので通話料はかかりません |
| 0120-950-071（第2の電話番号） | 退会メインの電話が全然かからない場合はこちらにかけてみてください。
直接オペレーターに繋がります。 こちらも通話料は無料です。 |
| 042-679-8561（海外＆IP電話） | フリーダイヤルで繋がらないIP電話の場合はこちらにかけてください。
通話料は有料です。 |
| 0120-426-815（こどもちゃれんじEnglish専用） | こどもちゃれんじEnglishも同じように退会メインの電話番号でも手続きできますが、こちらはEnglish専用の電話番号になります。 |
基本的に退会・解約は退会専用の電話番号で手続きします。
オペレーターも退会を専門として手続きしているので、こちらでわざわざ「退会したくて・・・」と言う必要がないのは楽ですね。
こどもちゃれんじの退会・解約手続きの電話対応時間
今までは、年末年始と土日を除く平日のみの受付でしたが、現在は土日でも受付可能になりました。
退会・解約手続きは、
- 年末年始を除く９時〜21時
で行うことができます。
最初は自動音声での案内ですが、具体的な解約手続きの際にはオペレーターに繋がります。
こどもちゃれんじの退会・解約で準備しておくもの
解約方法や時間帯が分かったところで、準備しておくとスムーズにいくものを紹介していきます。
私は何も準備していなかったのでちょっと焦りました・・・。
１、退会・解約手続きで準備するのは『2つ』
手続きで準備しておきたいのは以下の2つです。
- 会員番号か登録したメールアドレス
- 退会する子供の生年月日
手続きの際、オペレーターからお客様情報を調べるために聞かれます。
実際会員番号が分からない人も多いのではないでしょうか。
簡単に調べることが可能なので、電話する前に調べておきましょう！
会員番号の調べ方
会員番号の調べ方は以下の2つです。
振り込み用紙から10桁の番号を確認する
自宅に届く書類や振り込み用紙の右上に3桁・3桁・4桁の番号があるはずです。
確認してみましょう。
登録メールアドレスを使用して会員番号を確認する
公式のページから登録したメールアドレスを入力すると会員番号を調べることができます。
振り込み用紙もメールアドレスも分からない場合
公式サイトにて、振り込み用紙も無くメールアドレスも分からない場合はお電話くださいと明記しています。
全く分からなくても問題ありません。
- 受講している子供の名前
- 生年月日
- 住所
- 親の名前
など聞かれると思いますが、その場ですぐに確認してくれます。
２、退会・解約する日を決める
退会・解約する日はよく見極めないと、要らないのに翌月分も支払う羽目になります。
また退会期限日は、各サービスによって違います。
以下の3つの受講を退会・解約する方はよく確認してくださいね！
| 受講内容 | 退会期限日 | 連絡する目安日 |
| こどもちゃれんじベビー | 毎月1日 | 前月28〜末日 |
| こどもちゃれんじ | 毎月5日 | 当月２〜4日 |
| こどもちゃれんじEnglish | 毎月20日 | 当月16〜19日 |
期限を過ぎないように気をつけましょう！
退会・解約には2ヶ月の縛りがある
スポーツジムなどでよくある、入会したら数ヶ月は退会できない制度（？）がこどもちゃれんじにも存在するのをご存知ですか？
こどもちゃれんじでは1ヶ月だけの入会はできません。
もし1ヶ月分だけ入会し、退会したい場合は2ヶ月経った後の号からでないとできないのです。
これはオプションも一緒です。
後から後悔しないためにも事前確認はとっても大事だよ！
2020年4月からできた制度で、「ぷち・ぽけっと・ほっぷ・すてっぷ」の4つのコースのみ、4月号のみで退会・解約できるようになりました。
公式サイトでも、「1ヶ月で退会したい場合」について明記しています。
引用：こどもちゃれんじ
また、この場合も電話での手続きのみでしか受付していません。
最初から1ヶ月だけ受講するつもりで、入会と退会の申し込みを一緒にはできないので注意してください。
退会・解約で気をつけること
電話でしか退会・解約手続きはできませんので、当然電話が混み合い繋がらない時があります。
以下の3つを頭に入れておけば慌てたりイライラすることもありません。
早速気をつける3つのことを見ていきましょう。
１、退会期限日は電話は避ける
退会期限日の当日は慌てて電話する人が多いため、繋がらない可能性があります。
余裕を持ち、数日前に電話しておけば繋がりやすくこちらもイライラせずにスムーズに手続きできます。
２、時間に余裕がある時に連絡する
午前中は電話が繋がりにくいなどと言う人もいますが、その日によります。
大事なのは、時間に余裕がある時にかけるということ。
1回で繋がらないつもりでかけた方がイライラせずに済みますよ！
時間に余裕がある時にかけましょうね！
３、キャンペーンの期限日は避ける
こどもちゃれんじには、様々な特典があり、特別号やキャンペーンなどの申し込み期限日に電話が殺到し、かかりにくい可能性があります。
可能であれば避け、何もない時にかけるようにしましょう。
とはいえキャンペーンの日程まで調べるのが面倒だと思いますので、先ほど紹介した電話する目安の日にかけてみてください。
| 受講内容 | 退会期限日 | 連絡する目安日 |
| こどもちゃれんじベビー | 毎月1日 | 前月28〜末日 |
| こどもちゃれんじ | 毎月5日 | 当月２〜4日 |
| こどもちゃれんじEnglish | 毎月20日 | 当月16〜19日 |
【具体的な手順】こどもちゃれんじの退会・解約手続き
準備と退会期限日の確認ができたら時間の余裕を持って電話をかけましょう。
具体的な手続きの流れを紹介します。
こどもちゃれんじの退会・解約の流れの詳細
１、電話をかける
何もなければ退会メインの電話番号（0120-55-4103）にかけましょう。
２、自動音声にしたがってボタンを押す
スマートフォンからお掛けの方は、画面上でもご用件を選択いただけます。
ショートメールでご案内致しますので、ご希望の方は『１』
スマートフォン以外からのご連絡の方や、このまま音声ガイダンスでご用件を選択される方は『２』を押してください。
この内容を聞くと「画面上で手続きできるのか！」と思ってしまいますが、『１』にすると、SMSに公式ページのメールが届きます。
結果的に直接オペレーターに繋がる電話番号に電話するよう促されて遠回りするだけなので、『１』ではなく『２』を選択してください。
スマホ画面の『2』を押すと以下のような自動音声が流れます。
手続きはご用件に応じてオペレーターまたは自動音声にて承っております。
こどもちゃれんじの退会以外のお手続きやお問い合わせは『１』
退会のお手続きは『２』
こどもちゃれんじEnglishに関するお問い合わせは『３』を押してください。
再度『２』を押してください。
３、オペレーターに退会の意思を告げる
退会の『２』のボタンを押すとオペレーターに繋がります。
退会メインの電話番号ですが、「退会したいのですが」と伝えましょう。
その際に準備しておいた、
- 受講している子供の名前
- 会員番号
- 受講している子供の生年月日
を聞かれるので伝えてください。
４、退会を引き止められる可能性もあり
最後に退会を引き止められる場合があります。
私はベビーで辞めてしまったのですが、「（ぷちの）特典や教材も充実してますし・・・」のようなことを言われました。
ただし子供が保育園に行くことが決まっていたので、お断りしました。
５、オペレーターに退会理由を告げる
最後にオペレーターから退会理由を聞かれます。（高圧的な感じではないので大丈夫です）
退会理由はハッキリ言ってしまっていいと思います。
「子供が保育園に行くから必要なくなった」
「教材に魅力を感じられない」
とか。
退会理由は更にサービスを向上させるための大事な意見ですから、不満があったらハッキリ言っても全く問題なしです！
以上で退会・解約手続きは終了です。
会員番号など準備をしておけば5分程度で終わるはずです。
難しいことはないので安心してくださいね！
DMも不要なら解除手続きも
こどもちゃれんじを退会・解約しても、自宅にDMが届きうざいです（笑）
しかしDMは簡単な教材も入っているので、全く使えないわけではありません。
数ヶ月に1回来るDMも要らない！と言う方は、オペレーターにDM停止の件も伝えましょう。
１部のオプションだけ解約したい
こどもちゃれんじは続けたいけどオプションだけ解約することもできます。
その際はオペレーターに「こどもちゃれんじは続けて、オプションだけ解約したい」と告げてください。
先行お届けサービスを解約したい
こどもちゃれんじベビーから継続して「ぷち」に上がる方に、4月号の教材の一部を先行してお届けする追加受講費不要のサービスがあります。
申し込み後8日前後（日・祝除く）で届くことになっているのですが、やっぱり解約したい場合キャンセルできるのか、公式ページで解答がありました。
教材の不調・不良の場合を除き、お客さまのご都合による返品・返本は、承っておりません。
「〈ぷち〉先行お届けサービス」お申し込み後、やむを得ない理由により途中退会される場合、「先行お届け教材（〈ぷち〉4月号教材の一部）」「バースデーセット」は、お客様の送料負担で全て返送いただきます。
引用：こどもちゃれんじ
基本的には、返品・返送は行っていません。
「やむを得ない理由」について明記していませんが、キャンセルできると思います。
その際は、退会メインの電話番号と同じ【0120-55-4130】に連絡しましょう。
海外からの受講を解約したい
海外の受講はベネッセではなく、仲介している販売会社に連絡する必要があります。
こどもちゃれんじの販売会社は、
- 日販アイ・ピー・エス株式会社
- 株式会社OCS
のいずれかになります。
契約を結んだ会社はどちらなのか確認して手続きをしましょう。
以下では解約の手続きを紹介します。
解約方法は、
- web
- FAX
- 郵便
のいずれかです。
会社関係なく同じ用紙に記入し、FAXします。
こちらから、「海外受講を解約する方へ」の欄の「解約連絡書」の用紙を出します。
記入できたらそれぞれ契約している販売会社に送ります。
日販アイ・ピー・エス株式会社の方
03-5803-2563（日本国内から送信する場合）
+81-3-5803-2563（海外から送信する場合）
株式会社OCSの方
03-5534-7846（日本国内から送信する場合）
＋81-3-5534-7846（海外から送信する場合）
こちらから、「海外受講を解約する方へ」の欄の「解約連絡書」の用紙を出します。
記入後、契約している販売会社の住所に郵送します。
日販アイ・ピー・エス株式会社の方
〒113-0034 東京都文京区湯島1-3-4
日販アイ・ピー・エス株式会社「こどもちゃれんじ・進研ゼミ」
株式会社OCSの方
〒135-8527 東京都江東区辰巳 3-9-27
株式会社OCS 「こどもちゃれんじ・進研ゼミ」受講係
また、海外での受講の解約の場合は、期限日が通常と比べて異なります。
郵送での退会・解約手続きでは、届くまでの期間も想定して送らなければなりません。
できれば、webやFAXでの手続きの方が間違いないでしょう。
是非以下の日数を確認して手続きしてくださいね！
こどもちゃれんじの退会・解約でよくある質問
こどもちゃれんじの退会・解約について色々疑問に思っている方も多いようなので、特に質問について紹介していきます。
こどもちゃれんじは退会させないようにしつこいの？
退会・解約の流れでもお伝えしましたが、退会させないよう？にオペレーターに何か言われる可能性があります。
以下は知恵袋で実際に投稿されていた口コミです。
進研ゼミのオペレーターがあまりにもしつこくなりました。 先日、娘が進研ゼミをやめたいと言い出したので、退会の電話をしました。私の娘は、入会したり退会したりの繰り返しで、何度も退会の 電話をしています。 いつもはとても親切で、あっさりと退会できるのですが、今回はあまりにも酷かったです。というのも、今日で退会できず、「三月号が届くので、そちらをみてもう1度ご検討ください。」と言われました。対応もいつもより不親切でした。 いつからこんな会社になったのですか？何があったのか気になります。
引用：Yahoo!知恵袋
「電話した日に退会できなかった」ということですから、断ってもできなかったと言うことでしょうか。
「退会したい」と言って何かしら言われて引き止められる可能性はあります。（多分マニュアルにあるのかも）
でもしつこいということはなかったので、この投稿者の担当オペレーターが新人だったのか融通が効かない人だったのでしょう。
きちんと「要らないです」とハッキリいえば全く問題ないと思います。
こどもちゃれんじの退会理由はなんていえばいい？
これはなんでも大丈夫です。
できれば企業の向上のためにも、不満に思ったことはハッキリ言った方がいいですね。
退会理由を集めてより良いものを作るために会社は動くわけですから、悪い内容はむしろ有り難いものです。
それに、不満をハッキリ言った方が引き止められる可能性は低いと思います（笑）
こどもちゃれんじの退会電話が繋がらない
こどもちゃれんじの退会・解約は電話のみで行われます。
そのため、時間帯や退会期限日に電話が集中して繋がらない可能性が高くなります。
対策として、
- 時間に余裕がある時に電話する
- 期限日ギリギリに電話しない
- 違う電話番号にかけてみる
基本的に退会専用の『0120-55-4103』にかけるのですが、何度かけても繋がらない場合は『0120-950-071』にかけてみてください。
後者は直接オペレーターに繋がる電話番号なので、すぐに対応してくれるはずです。
こどもちゃれんじを1ヶ月で退会したい
こどもちゃれんじの退会について公式ページで解答しています。
誠に恐れ入りますが、１か月のみのご受講は承っておりません。（キャンペーン時除く）
＜こどもちゃれんじ＞は継続してご受講いただくことで、一人ひとりのお子さまが興味を深めながら取り組める内容となっています。
そのため、１か月のみのご受講はご遠慮いただき、２か月以上のご受講とさせていただいております。※ただし、２か月で自動的に受講終了とはなりません。退会のご連絡をいただかない限り、継続して教材をお届けいたしますので、ご注意ください。
※＜こどもちゃれんじ baby＞の場合は、「１号のみ（特別号・本講座問わず）」または「特別号＋６か月号のみ」のご受講は承っておりません。引用：こどもちゃれんじ
1ヶ月で退会・解約はできませんが、2ヶ月以上経てば解約できます。
しかし例外として、「ぷち・ぽけっと・ほっぷ・すてっぷ」の4つのコースのみ、4月号のみで退会・解約できるようになりました。
公式サイトに詳しく詳細が出ているので参考にしてください。
こどもちゃれんじが退会できない！
先ほどの2ヶ月の縛りがあるように、退会できないことがあります。
オプションでも同様の縛りがあるので注意しましょう。
でも申し込んで微妙だったら・・・と悩んでいるなら事前に無料体験をやって子供に合っているのか確認してからの方が安心です。
また、こどもちゃれんじでは1ヶ月キャンペーンを実施している時があります。
このキャンペーンでは、2ヶ月受講することなく解約することも可能です。
こどもちゃれんじを退会したら一括で支払った返金はどうなるの？
受講費用を一括払いした場合、前払い分の受講費用はもちろん返金されます。
詳しくは公式ページに以下のように記載されていました。
受講費を一括払いでお支払いいただいている方が途中で退会される場合、受講費を再計算し、残りの受講費を返金いたします。受講費の再計算は、ご受講いただいた月号（回）数以下で適用可能なお支払方法（6ヵ月一括払いや毎月払いなど）のひと月あたりの受講費にご受講いただいた月号（回）数を掛けて行います。返金金額の計算は、お申し込み時の税率（2019年9月30日までにお申し込みいただいた場合は税率8％。10月1日以降のお申し込みでは消費税率が変更された場合は税率10％）が適用されます。引用：こどもちゃれんじ
こどもちゃれんじを退会して解約金はかからない？
こどもちゃれんを解約する際には、解約金などは一切かかりません。
携帯電話の契約などの2年縛りはないので、子供に合わなそうと思ったら気軽に解約できるのは嬉しいですね！
しかし退会・解約には期限がありますから、期限を過ぎて損をしないように気をつけておきましょう。
クレジットカードの一括払いの返金はいつになる？_
クレジットカードの一括からの返金は、クレジットカードを経由して行われるので、2ヶ月前後かかると言われています。
また、返金日もカード会社によって異なるので、詳しくはカード会社に問い合わせた方が確実な日を知ることができます。
口座引き落としの一括払いの場合いつ返金される？
解約・変更等の手続きが完了してから、２週間ほどで返金されます。
年末年始やゴールデンウィークをなどの連休を挟む場合は、３週間ほどかかるそうです。
こどもちゃれんじの退会・解約方法のまとめ
こどもちゃれんじの退会・解約は電話のみの受付となっており、少々面倒ですが準備さえしておけばサクッと手続きできます。
また、1ヶ月で解約できないなどの縛りはありますが、こどもちゃれんじは脳科学を利用した最新の知育を常に研究しているので受講する価値はとてもある講座です。
今回は退会・解約についての解説でしたが、こどもちゃれんじは継続していくことで将来的に大きな成果を得られる教材です。
何事も『基礎』が大事なので、子供が学習を楽しめるように一緒にサポートしていきましょう。
